“买通视频上的电话后，责任主说念主员添加我的微信，宣称可帮我退90%保费，远高于闲居退保比例，但必须有‘专科东说念主士’协助。我一心动，先后按条款支付了参谋费、手续费，请他们帮我退保。”黄孃孃说，付款后，责任主说念主员条款她按模板写信给当地金融监管部门，投诉保障公司代理东说念主存在销售误导等行动。还止境“辅导”，一朝接到保障公司回电征询情况，只按信上内容回话，不要说有东说念主襄理退保。

保障公司收到监管部门转去的投诉，进行走访并与黄孃孃探讨疏导，判断客户可能际遇了造孽“代理退保”骗局。

“向黄孃孃出售年金险的代理东说念主是她剖判多年的老共事，投保时按相关章程进行了‘双录’（灌音、摄像），莫得发现失当行动。黄孃孃退休收入和家庭情况正经，应当不会急于退保。即便要退保，不先探讨代理东说念主或保障公司走闲居历程，而是奏凯向监管部门投诉，这像是‘代理退保’的习用手法。”中国东说念主寿寿险荣昌支公司投诉处理东说念主员倪萌霞说，事实上，若是闲居肯求退保，黄孃孃其时可退得3.8万余元，因保障期未到，半途退保按协议现款价值盘算推算，且保单价值处于飞腾趋势，退保并不合算，还会失去保障保障。

“您知说念我方退保能获得几许钱吗？”“您是按的确际情况自发写信投诉的吗？”“有莫得到保障公司参谋过退保事宜？”……听了倪萌霞一番征询解释，黄孃孃回过神来，莫得按照代理方所说只评释信上内容，而是将“代理退保”相关的微信聊天记载展示给倪萌霞。倪萌霞随即协助黄孃孃报警、探讨相关监管部门。

“最终，相关部门认定对方提供错误就业，就业协议无效，帮我追回了‘就业费’。”黄孃孃说，若按对方所说退保3.6万元，扣除4000元用度，实际只得手3.2万元，远低于闲居退保金额。此外，我方在退保念头动摇时，对方称知说念其家庭住址、探讨方式，曾对她进行恐吓。

这段资历让黄孃孃颇有叹惜。“买保障本便是为了增多遥远保障。被这样一忽悠，几乎钱被骗又丢了保障。我当今常提醒家东说念主一又友，看到‘代理退保’要警惕。”黄孃孃说。

以“代理维权”款式隐敝造孽赢利，将被照章重办

记者了解到，金融黑灰产组织、个东说念主为谋求造孽利益，常常假借法务、参谋公司口头，以“代理高额退保”为钓饵，利用投保东说念主信息不合称、维权常识不及等瑕玷，怂恿、率领投保东说念主交付代理“维权”，通过伪造材料、坏心投诉等方式，威迫保障公司支付超出保障协议现款价值的退保金。这类行动挤占了闲居投诉维权渠说念和资源，烦懑了保障市集顺序，侵害了滥用者权利。

“落入‘代理退保’骗局的滥用者相通要支付高额用度，却难以得胜退保。即便退了保，也可能面对保单收益受损、退款金额被套走等经济蚀本。滥用者还可能被倒卖个东说念主信息，成为电信诈欺、敲诈勒诈的经营。若滥用者协同提供错误评释，自己也可能触犯法律。”重庆金融监管局相关厚爱东说念主说。

业内东说念主士示意，盲目退保还可能导致滥用者失去多年积贮的保障保障。

湖南郴州的张女士在2018年投保了一份包含20万元重疾保额的保障。前年，张女士听信“患重疾概率很低，重疾保障没用”等怂恿，支付高额“参谋费”交付他东说念主“代理退保”。代理东说念主员执造投诉事理、伪造投诉材料条款保障公司退还全额保费。保障公司核实其枯竭有用、合理凭证，最终以现款价值闲居退保。不久后，张女士确诊癌症，需要高额化疗用度，她找到保障公司寻求理赔，但该保单已退保，她对“代理退保”行动沮丧不已。

金融监管总局相关司局厚爱东说念主说，金融监管总局明确章程，任何机构、组织梗概个东说念主不得监犯违章开展保障退保业务推介、参谋、代办等行径。以“代理维权”款式隐敝造孽赢利主义的监犯分子将被照章重办。

本年，福建泉州市中级东说念主民法院对一“代理退保”监犯团伙作出终审裁定，该案是泉州市初次以敲诈勒诈罪刑事打击造孽“代理退保”中介。2020年12月至2023年4月，林某杰、马某华区别以高额退保为钓饵，发布监犯告白，怂恿、率领投保东说念主交付其代理退保，杜撰保障公司违章内容，向金融监管部门邮寄信件、反复投诉，同期教唆投保东说念主等颓唐叛逆走访、征询，威迫保障公司退保并稀奇给以抵偿款。林某杰、马某华从中抽成占为己有。马某华还建立了法务公司，雇请他东说念主从事“代理退保”业务。

经查，被告东说念主林某杰、马某华共为115名投保东说念主坏心办理退保，形成保障公司经济蚀本217.62万元，从中造孽赢利48.96万元。2024年5月，泉州市丰泽区东说念主民法院经照章审理认定林某杰、马某华等的行动组成敲诈勒诈罪，判处林某杰有期徒刑十一年，并处罚款十万元；判处马某华有期徒刑十年，并处罚款六万元；等等。部分被告东说念主上诉，泉州中院二审裁定保管原判。

“投保东说念主有权投诉，但投诉内容应当客不雅信得过，不得执造、歪曲事实，不得歪曲、毁坏他东说念主。”金融监管总局相关司局厚爱东说念主说，本案中行动东说念主以业务员存在违章行动为由，诬捏事实、坏心投诉，照旧超出闲居正当维权的规模，所以造孽占有为主义，罗致威迫或要挟技巧索求他东说念主财物的行动，以敲诈勒诈罪照章重办，留神了保障市集顺序。

据了解，频年来，金融监管总局连络公安部、最妙手民检察院加强行政功令与刑事司法衔尾顶层假想，推动在案件移送、信息分享与通报、走访取证等方面加强调解，提高连络惩治金融监犯精确度。本年3月以来，金融监管总局连络公安部开展金融领域黑灰产集群打击，针对造孽“代理退保”、造孽贷款中介、坏心逃废金融债务等凸起监犯监犯进行专项打击，并发布一批典型案例，加大对造孽分子震慑力度。

强化科技赋能，进一步加大打击力度

频年来，各地金融监管等部门、保障机构加强合作，加大打击“代理退保”黑灰产力度。新疆开展净网行动、跨省协同、涉刑案件嘱托打击等专项责任，当地金融监管部门连络公安、检察、法院、市集监管、网信等部门竖建功令司法调解会商、踪影依期移送等机制，全力阻断“代理退保”黑灰产造孽金融行径传播旅途。中国东说念主寿寿险陕西省分公司连络媒体平台加大反“代理退保”黑灰产踪影公开搜集奖励行动宣传力度，协助公安机关、金融监管部门制作专题宣传片，发动社会力量提供踪影，形成打击协力。

行家示意，进一步加大“代理退保”黑灰产打击力度，形成治理相关监犯行动的长效机制，还可从强化科技赋能、完善相关立法、加强行业自律等方面不息发力。

据了解，不少方位、相关行业加大大数据等时候垄断劲度，提高“代理退保”识别和查处恶果。举例，立地滥用金融股份有限公司搭建智能化时候治理体系，研发黑灰产漏洞词提取与泛化模子、举证瞻念察模子、套路识别模子等，助力提高黑灰产识别、溯源和惩处服从。福建金融监管局连络检察机关打造“保障行业代理退保监督模子”，通过大数据分析精确锁定监犯团伙、推动立案。

“金融监管部门提供漏洞踪影和行业专科常识，与公安机关侦探技巧、司法机关法律适用判断精细联接，形成‘信息分享、上风互补、同步上案’打击模式。”福建省公安厅经侦总队相关厚爱东说念主说。

西南政法大学金融立异与法制磋商中心主任岳彩申冷落，可搭建跨部门、跨领域的多源数据分享平台，在保障数据安全前提下加强互联网企业、通讯运营商与监管部门间的数据分享，垄断图盘算推算、常识图谱等时候构建造孽代理维权网罗全景画像。

完善相关法律轨则，明确造孽中介定性畛域。业内东说念主士示意，咫尺，造孽“代理退保”并未列入刑法具体罪名之中，相关行动游走于民事纠纷与刑事监犯之间，用诈欺罪、敲诈勒诈罪等罪名打击存在一定转折。各地对金融黑灰产监犯立案罪名、入罪规范、量刑模范不一。对此，行家冷落，加速对造孽“代理退保”等行手脚出明确法律界定。司法机关可出台司法解释或发布领导性案例，明确以坏心投诉施压索偿牟利的行动可适用罪名。通过完善立法和司法解释，给功令提供显然依据，切实提高对造孽金融中介的震慑力。

金融监管总局相关司局厚爱东说念主说，将会同公安部等相关部门不息深刻鼓舞金融检察与刑事打击无缝衔尾，有劲有序推动对前期移送监犯踪影分类惩处，协助推动明确金融黑灰产凭证移送规范，着力提高刑事打击质效。

加强行业自律。“金融机构应加强自律搜检，对违章为造孽代理维权行动提供便利的里面东说念主员，选定相应惩责步调；严格落实‘报行合一’，铲除造孽分子率领滥用者‘退旧保新’以赚取高额佣金的泥土。”中国社会科学院保障与经济发展磋商中心副主任王向楠说。

“要推动保障公司完善内控机制，加强风险监测，构建‘打防联接、标本兼治’长效机制，更好保护滥用者权利、保障行业健康发展。”金融监管总局相关司局厚爱东说念主说。

“对网罗平台来说，也要强化主体牵扯，竖立健全信息审核、管束和举报处理轨制，加强对平台内信息的日常监测，实时发现和惩处造孽代理维权信息。”岳彩申说。

作家：本报记者屈信明

开首：东说念主民日报欧洲杯体育

发布于：河北省